Política de privacidad

¿Qué información personal recopilamos?
Cuando utiliza nuestra plataforma o servicios, podemos recopilar la siguiente información personal de usted según sea necesario:


Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio, empresa y dirección de facturación

Fecha de nacimiento y sexo

Geolocalización

Información de pago, como el número de tarjeta de pago, la fecha de vencimiento y la dirección de facturación

Identificación emitida por el gobierno necesaria para completar la reserva (como pasaporte, licencia de conducir), números de reparación del gobierno y número de identificación fiscal para propietarios de propiedades vacacionales

Información y preferencias de viaje, como alojamiento y destinos favoritos, y requisitos alimenticios y necesidades de accesibilidad, según esté disponible

Información sobre programas de fidelización y membresías

Imágenes, videos y otras grabaciones

ID de cuenta para plataformas de redes sociales

Comunicaciones con nosotros (como grabaciones de llamadas con el equipo de servicio al cliente para fines de control de calidad y capacitación)

Las búsquedas y transacciones realizadas a través de la plataforma

Interacciones con usted y nosotros, como chat y otras herramientas de colaboración con viajeros

Datos que nos proporciona sobre otras personas, como sus compañeros de viaje u otras personas para las que está haciendo una reserva

Información que recibimos sobre usted de otras compañías de Model.cloud. y de terceros, como nuestros socios comerciales y afiliados y proveedores de servicios autorizados. Esto puede incluir información demográfica, información de contacto actualizada, preferencias e historial de compras, que podemos agregar a su cuenta o perfil y usar con fines de investigación y análisis de mercado.

 

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente los siguientes tipos de información de su dispositivo:

 

Dirección IP

Números de identificación de dispositivo únicos

Tipo de dispositivo

Tipo de navegador de Internet (como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer)

Proveedor de servicios de Internet

Sistema operativo

Operador de telefonía móvil

Cómo ha interactuado su dispositivo con nuestros servicios en línea, incluidas las páginas a las que se accede, los enlaces en los que se ha hecho clic, los viajes vistos y las funciones seleccionadas utilizadas, junto con las horas y fechas asociadas.

Detalles de cualquier sitio web de referencia o páginas de salida, así como la ubicación geográfica general (por ejemplo, país o ciudad)

 

¿Cómo se utiliza su información personal?
Utilizamos su información personal por varias razones que se describen a continuación

 

El uso de sitios y servicios en línea:
Proporcionar servicios relacionados con la reserva y/o la cuenta

Crear y actualizar su cuenta de usuario en nuestra plataforma y autenticarlo como usuario

Almacenar su historial de búsqueda y reserva, preferencias de alojamiento y reserva, e información similar sobre su uso de models.cloud plataforma y servicios, y como se describe en esta Declaración de privacidad

Recopilar y habilitar opiniones relacionadas con la reserva

Habilitar y facilitar el procesamiento de aceptación y pagos, cupones y otras transacciones

Administrar recompensas y programas de membresía

 

Marketing y Comunicaciones:

Responder a sus preguntas, proporcionar y procesar información

Contactarlo (por ejemplo, por mensaje de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas, correo, notificaciones o mensajes en otras plataformas de comunicación) para proporcionar información como confirmaciones y actualizaciones de reservas, con fines de marketing o para otros fines como se describe en esta Política de privacidad

Habilitar la comunicación entre usted y los modelos

Comercializar nuestros productos y servicios, optimizar los esfuerzos de marketing para que sean más relevantes para sus preferencias, y medir y analizar la efectividad de nuestro marketing y promociones

 

Otros fines de la actividad comercial

Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis de datos

Mantener, actualizar la investigación y medir la efectividad de las actividades, herramientas y servicios de nuestros sitios.

Monitorear o grabar llamadas, chats y otras comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente y otros representantes, así como las comunicaciones de la plataforma entre socios y clientes para el control de calidad, la capacitación, la resolución de disputas y como se describe en esta Declaración de privacidad

Mantener la seguridad, verificar la identidad de nuestros clientes, prevenir e investigar el fraude y las actividades no autorizadas, defenderse contra reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar otros riesgos

Cumplir con las leyes aplicables, proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios, defendernos y responder a las fuerzas del orden, otras autoridades legales y solicitudes que formen parte de un proceso legal.

Crear datos agregados, anónimos o no identificados, que podemos usar y divulgar sin restricciones cuando esté permitido

Cumplir con los requisitos aplicables de seguridad y antiterrorismo, antisoborno, aduanas e inmigración, y otros requisitos de diligencia debida

Operar nuestro negocio utilizando fines comerciales legales y según lo permita la ley

 

 

Bases legales para el tratamiento de su

 

información:
Recopilaremos información personal de usted solo 1. Cuando la información personal sea necesaria para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, administrar su reserva, procesar pagos), 2. Cuando el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no anulado por sus derechos (como se explica a continuación), o 3. Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo (por ejemplo, enviarle comunicaciones de marketing y promocionales cuando se requiera el consentimiento). En algunos casos, tendremos la obligación legal de recopilar información personal de usted, como cuando sea necesario utilizar su historial de transacciones para completar nuestras obligaciones financieras y fiscales en virtud de la ley.

 

Ciertos países y regiones nos permiten procesar información personal sobre la base de intereses legítimos. Si recopilamos y utilizamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de cualquier tercero), este interés generalmente será operar o mejorar nuestra plataforma y comunicarnos con usted según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios, con fines de verificación de seguridad cuando se comunique con nosotros, para responder a sus consultas, la comercialización, o con el fin de detectar o prevenir potencialmente actividades ilegales. 

 

En caso de que le solicitemos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, destacaremos ese hecho en el momento si la solicitud y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

 

En algunos casos, podemos utilizar la toma de decisiones generada automáticamente, por ejemplo, para evaluar actividades sospechosas y transacciones fraudulentas en nuestro sitio. Como parte de este procesamiento, se pueden tomar decisiones automatizadas colocando su información personal en un sistema y la decisión se calcula utilizando procesos automáticos. Si el sistema sospecha de un riesgo de fraude, esto puede afectar su capacidad para reservar en nuestro sitio. Es posible que tenga derechos en relación con la toma de decisiones automatizada, incluida la capacidad de solicitar un proceso manual de toma de decisiones en su lugar o impugnar una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado. Si desea obtener más información sobre sus derechos de protección de datos, consulte la sección Sus derechos y opciones a continuación.

 

 

¿Cómo compartimos su información personal?
Compartimos su información personal como se describe a continuación y en esta Política de privacidad, y según lo permita la ley aplicable.

 

Models Cloud, Inc. Empresas. Compartimos su información personal dentro de las empresas. Las empresas de Models Cloud, Inc. comparten, acceden y utilizan su información personal como se describe en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios externos. Compartimos información personal con proveedores de servicios externos para brindarle los servicios y operar nuestro (por ejemplo, para proporcionar procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente, análisis comercial y prevención de fraude y cumplimiento, y para adaptar nuestros anuncios a sus intereses). Estos proveedores de servicios externos están obligados a proteger la información personal que compartimos con ellos y no pueden usar ninguna información personal de identificación directa que no sea para proporcionar servicios para los que los contratamos. No se les permite utilizar la información personal que compartimos para fines de su propio marketing directo (a menos que usted haya dado su consentimiento por separado con el tercero en los términos proporcionados por el tercero).

Socios comerciales y ofertas. Si promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial externo, compartiremos su información con ese socio para ayudar en la comercialización o para proporcionar el producto o servicio asociado.  En la mayoría de esos casos, el programa u oferta incluirá el nombre del socio comercial externo, ya sea solo o con el nuestro, o será redirigido al sitio web de ese negocio con previo aviso. Un ejemplo de tal relación de socio comercial sería un programa de lealtad de terceros por el cual podría ganar puntos completando una reserva en nuestra plataforma.
Derechos y obligaciones legales. Podemos divulgar sus datos personales para hacer cumplir nuestras políticas, o cuando la ley aplicable nos permita (o exija) hacerlo, como cuando lo solicite una autoridad policial o gubernamental, en relación con litigios reales o propuestos, o para proteger y defender nuestra propiedad, personas y otros derechos o intereses. También podemos compartir su información personal de conformidad con una citación u otra solicitud legal, o según sea necesario para remitir ciertos impuestos en el curso del procesamiento de pagos según lo exija la ley o el proceso legal.

Corporativo. Podemos compartir su información personal en relación con una transacción corporativa, como una fusión, desinversión, consolidación, cesiones o venta de activos, o en el improbable caso de bancarrota. En el caso de cualquier adquisición, informaremos al comprador que debe usar su información personal solo para los fines divulgados en esta Política de privacidad.

 

Sus derechos y opciones
Sus derechos y opciones con respecto a su información personal se especifican a continuación:

 

Puede cambiar sus preferencias de comunicación y actualizar la exactitud de su información poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información en la sección Contáctenos a continuación

Puede controlar nuestro uso de ciertas cookies siguiendo las instrucciones de nuestra Declaración de cookies, a continuación.

Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing y promocionales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos esa acción. Tenga en cuenta que, si decide darse de baja o optar por no recibir correos electrónicos de marketing, aún podemos enviarle mensajes transaccionales y relacionados con la cuenta importantes de los que no podrá darse de baja.

Para nuestra versión móvil del sitio web, puede ver y administrar notificaciones y preferencias en los menús de configuración de su sistema operativo

En caso de que necesitemos su permiso para procesar su información personal, puede retirar ese permiso en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Retirar su permiso no afectará la legalidad de ningún procesamiento que ocurrió antes de que retirara el permiso y no afectará nuestro procesamiento de su información personal que se lleva a cabo en base a una base legal que no sea el permiso.

 

Ciertos países y regiones proporcionan a sus residentes derechos adicionales relacionados con la información personal. Estos derechos adicionales varían según la ubicación (país y región) y pueden incluir los derechos a:

 

Solicitar una copia de sus datos personales

Solicitar información sobre el propósito de las actividades de procesamiento

Eliminar su información personal

Objetar nuestro uso o divulgación de su información personal

Restringir el uso de su información personal

Portar su información personal

Solicitar información sobre la lógica involucrada en nuestra toma de decisiones automatizada utilizada en nuestras prácticas de prevención de fraude y el resultado de dichas decisiones.

Exclusión voluntaria de la venta de su información personal

 

Es posible que tenga derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Sin embargo, le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos hacer todo lo posible para resolver cualquier inquietud que pueda tener. Nuestra información de contacto se encuentra en la sección Contáctenos a continuación.

 

Para los residentes de California:

Los residentes de California pueden ejercer los siguientes derechos:

 

Solicite una copia de su información personal.

Para solicitar la eliminación de información personal.

Para optar por no participar en la venta de información personal, póngase en contacto con nosotros directamente.

Solicitar la divulgación de información personal vendida o divulgada con fines comerciales

 

Transferencia internacional de datos
La información personal que procesamos puede ser transmitida o transferida a países distintos del país de su residencia. Esos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes de las leyes del país de su residencia.

Los servidores de nuestra plataforma se encuentran en los Estados Unidos, y los proveedores de servicios de terceros operan en muchos países de todo el mundo. Cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de esos países.

 

Seguridad
Su seguridad es importante para nosotros y queremos asegurarle que, al utilizar nuestra plataforma y todas las herramientas y servicios asociados, estamos tomando las medidas adecuadas para proteger su información personal. 

 

Nuestros Registros
Conservaremos su información personal de acuerdo con todas las leyes aplicables, durante el tiempo que sea relevante para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Agregaremos, desidentificaremos o anonimizaremos su información personal si necesitamos usarla con fines analíticos o de análisis de tendencias durante períodos de tiempo más largos.

Cómo determinamos la duración de un período de retención:

 

La duración de su relación con nosotros, incluidas las cuentas abiertas que pueda tener con empresas de Models Cloud, o reservas recientes u otras transacciones que haya realizado a través de nuestra plataforma.

Si existen obligaciones legales actuales y relevantes que afecten el tiempo que podemos conservar sus datos personales, incluidas las obligaciones contractuales, las retenciones por litigios, los estatutos de limitaciones y las investigaciones regulatorias.

Si estamos legalmente obligados a su información personal, como las leyes que nos exigen mantener registros de sus transacciones con nosotros.

 

Declaración de cookies
Cookies

Las cookies son pequeños archivos para su computadora o dispositivo móvil cuando visita la mayoría de los sitios web. Podemos entregar cookies (cookies de origen) o pueden ser entregadas por socios o proveedores externos (cookies de terceros). Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión permiten a los sitios reconocer y vincular sus acciones como usuario durante una sesión de navegación y expiran al final de cada sesión. Las cookies persistentes se almacenan en su sistema o dispositivo hasta que expiran. Estos nos ayudan a reconocerlo como un usuario existente. Puede eliminarlos antes de la fecha de vencimiento.

Otras tecnologías

 

Las balizas web o los gifs. Los gifs transparentes son gráficos pequeños, cada uno con un identificador único que se incrustan de forma invisible en los sitios y en los correos electrónicos. Las balizas web nos permiten saber si una determinada página fue visitada y si los banners publicitarios en nuestros sitios son efectivos. También utilizamos balizas web en nuestros correos electrónicos basados en HTML. Esto nos permite saber si nuestros correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios, lo que nos ayuda a medir la efectividad de ciertas comunicaciones, promociones y campañas de marketing.

Los píxeles son pequeños objetos incrustados en una página web que no son visibles para el usuario. Utilizamos píxeles para enviar cookies a su computadora, monitorear la actividad en nuestros sitios y entregar anuncios en línea.

Las etiquetas son pequeñas piezas de código HTML que le dicen a su navegador que solicite cierto contenido generado por un servidor de anuncios. Utilizamos etiquetas para mostrarle publicidad y promociones relevantes.

Los scripts son piezas de código JavaScript que se inician automáticamente cuando se cargan las páginas web, determinan si los usuarios ven anuncios asociados.

Los objetos de almacenamiento local, como HTML 5, se utilizan para almacenar contenido y preferencias. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en nuestro sitio para mostrar publicidad basada en sus actividades de navegación web utilizan objetos de almacenamiento local para recopilar y almacenar datos.

Las balizas basadas en la proximidad envían señales unidireccionales a muy corta distancia y se comunican con las aplicaciones móviles asociadas instaladas en su teléfono móvil. Las balizas se comunican con su dispositivo solo cuando está muy cerca y solo si ha dado su consentimiento dentro de la aplicación móvil específica.

 

Todas las tecnologías descritas anteriormente se denominarán colectivamente en esta Declaración de cookies como "cookies".

Models Cloud, Inc. uso de cookies

 

En Models Cloud, utilizamos cookies por una serie de razones, que incluyen:

 

Ayúdanos a mejorar tu experiencia cuando visites nuestros sitios

Cumplir con las transacciones y garantizar que nuestros sitios funcionen correctamente

Recordar tu configuración, como el idioma, la ubicación o la moneda

Permitirle encontrar las búsquedas de viajes anteriores

Proporcionarle publicidad y marketing relevantes y analizar el rendimiento de los anuncios

Identificar errores en nuestros sitios web

Ayudar con la protección de datos y potencialmente detectar e investigar actividades maliciosas o fraudulentas

Ayudarnos a comprender el tráfico a nuestro sitio, incluida la hora y la fecha de la visita y otra información

 

Tipos de información recopilada por las cookies

Los tipos de información que recopilamos a través de las cookies incluyen:

 

Dirección IP

ID de dispositivo

Páginas vistas

Sistema operativo

Tipo de navegador

Información de búsqueda

Proveedor de servicios de Internet

Interacción con anuncios

Enlaces o URL referidos

Características utilizadas

 

Consulte la sección anterior Información personal que recopilamos para obtener más información sobre qué tipos de información se recopilan automáticamente.

Tipos y funciones de las cookies

Cookies esenciales

Ciertas cookies son "esenciales" para que nuestro sitio funcione correctamente. Las cookies esenciales son necesarias para que pueda navegar por nuestro sitio y utilizar ciertas funciones. Estas cookies también se utilizan para recordar la configuración de seguridad que permite el acceso a contenido específico. También utilizamos cookies esenciales para recopilar información sobre a qué páginas web acuden los visitantes con mayor frecuencia, de modo que podamos mejorar nuestros servicios en línea. No puede optar por no recibir cookies esenciales.

 

Otros tipos de cookies

También utilizamos otros tipos de cookies para hacer que nuestro sitio sea más funcional y relevante para usted:

 

Cookies funcionales. Las cookies funcionales mejoran su experiencia en el sitio de cualquier empresa de Models Cloud.

Queremos asegurarnos de que cuando visite nuestro sitio, se recuerden sus preferencias (como sus preferencias de idioma), configuraciones y búsquedas anteriores.

Cookies analíticas. Utilizamos cookies analíticas para:

Comprender el rendimiento de nuestro sitio, incluido el número de visitantes, la duración de la estadía en el sitio y qué partes del sitio son las más visitadas. Podemos ver detalles sobre cómo los visitantes interactuaron con el sitio, como el número de clics que los visitantes hicieron en una página determinada, su actividad y desplazamiento del mouse, las palabras de búsqueda que usaron los visitantes y el texto en el que ingresan los visitantes.

Probar diferentes diseños y características para nuestro sitio

Monitoreo de cómo los visitantes encuentran nuestros sitios

Determinar la efectividad de nuestra publicidad

Mejorar nuestros servicios, incluida la experiencia del usuario

 

Para el análisis, nuestros proveedores de servicios externos pueden usar cookies para realizar sus servicios y pueden combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que han recopilado. Por ejemplo, utilizamos cookies de Google Analytics para monitorear el rendimiento de nuestros sitios. Nuestra capacidad para procesar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre su visita a nuestros sitios está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Esta Declaración de cookies no cubre el uso de su información por parte de dichos terceros.

Algunas cookies de análisis pueden realizar tareas similares a las esenciales y / o funcionales a los servicios en línea, como habilitar actualizaciones del sitio y probar cambios en un sitio.  

 

Cookies publicitarias. Models Cloud y nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar cookies publicitarias para mostrarle anuncios tanto dentro como fuera de nuestros sitios que se basan en sus intereses. Podemos permitir que terceros recopilen información sobre sus actividades en línea a través de cookies para realizar sus servicios y podemos combinar la información que recopilan sobre usted en nuestros sitios con otra información que hayan recopilado. Estos terceros incluyen socios comerciales que recopilan información cuando ve o interactúa con uno de (1) sus anuncios en nuestros sitios o (2) nuestra información de publicidad o reserva en sus sitios y redes publicitarias, que recopilan datos sobre sus preferencias cuando ve o utiliza uno de los anuncios o mecanismos de seguimiento que colocan en muchos sitios web diferentes en Internet. Nuestros socios pueden hacer suposiciones sobre sus intereses, características o preferencias y agregarlo a grupos basados en esas suposiciones para mostrarle anuncios personalizados. Models Cloud no tiene acceso a las cookies que estos terceros pueden usar para recopilar información sobre sus intereses, y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Declaración de cookies o nuestra Política de privacidad anterior. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una ubicación única para optar por no recibir publicidad dirigida por las empresas miembros. 

 

Sus opciones de información

Puede optar por no recibir publicidad en línea en este sitio y otros sitios y obtener más información sobre cómo optar por que su información no se utilice para fines publicitarios personalizados accediendo a uno de los siguientes recursos:

Para el EEE, Suiza y el Reino Unido: http://www.youronlinechoices.eu/

Para Canadá: http://youradchoices.ca/choices/

Para Estados Unidos y el resto del mundo:

http://www.aboutads.info/choices/

http://optout.networkadvertising.org/

Tenga en cuenta que, si elige no recibir anuncios personalizados, seguirá viendo anuncios en línea, pero no se adaptarán a sus preferencias.

¿Cómo gestionar sus preferencias de cookies?

Puede configurar o modificar las preferencias de cookies en los controles de su navegador web, pero recuerde que, si elige rechazar las cookies, su acceso a algunas de las funciones y áreas de nuestro sitio puede ser limitado.

Señales de no seguimiento y mecanismos similares.

Algunos navegadores web pueden enviar una señal de "no rastrear" a los sitios con los que se comunica el navegador. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre es seguro si los usuarios tienen la intención de que se envíen estas señales o si las conocen. Los participantes en la principal organización de establecimiento de estándares de Internet que está abordando este problema están en el proceso de determinar qué deben hacer los sitios cuando reciben tales señales. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales.  Si y cuando se establezca y acepte un estándar final, reevaluaremos las respuestas de nuestros sitios a estas señales y realizaremos las actualizaciones apropiadas a esta Declaración de cookies.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de su información personal, contáctenos por correo electrónico a booking@models.cloud

Dirección: 6080 BIRD RD, SUITE 10, MIAMI, FLORIDA 33155, teléfono +1 (646) 238-1615

Actualizaciones a la declaración de privacidad
Podemos actualizar esta Declaración de privacidad en respuesta a cambios en las leyes o mejoras técnicas o comerciales. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de privacidad al verificar la fecha de "última actualización" que se muestra en la parte superior de esta Declaración.